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Supervisor Multilingual Francês / Português

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrat à durée déterminée As soon as possible N/A 2018-302
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Description of the mission

A armatis-lc está à procura de um supervisor multilingual – FR / PT Responsabilidades: - Gerir uma equipa de agentes na sua atividade diária em ambiente de Contact Center, demonstrando o compromisso necessário para o sucesso da mesma a todos os níveis (eficiência, qualidade, atitude); - Responsável pelos resultados e desenvolvimento profissional da sua equipa, nomeadamente o cumprimento dos KPIs que forem definidos; - Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação Garantir um papel ativo no processo de melhoria contínua da operação.

Profile

Perfil: - Fluente em Português e Francês (mínimo C1) - Experiência mínima de 2 anos como Supervisor em ambiente de Contact Center - Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que a sua equipa tenha o conhecimento necessário para o desempenho da função - Forte atitude de liderança comercial e de experiência Cliente - Elevado grau de competências interpessoais, promovendo o espírito de coesão A armatis-lc está sempre a surpreender. A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multicultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães .

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The 5 steps of recruitment

01
Applications

Are received through this careers website, e-mail or mail

02
Pre-screen phone interview

With one of our recruiters

03
Motivational interview

On the day of the interview, we’ll also take you to visit the contact center

04
Validation interview

With the HR Director or another member of the leadership team

05
Training session

Before you join the team and start your new job!