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Formadores – Serviço de Apoio a Cliente - Francês / Português

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrat à durée déterminée As soon as possible N/A 2018-301
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Description of the mission

A armatis-lc está à procura de um formador Multilingual – FR / PT Responsabilidades: - Formar equipas de Gestores de Apoio ao Cliente para que estejam aptos a desempenhar a sua função - Planear e organizar a formação inicial e continua das Operações que estiverem sobre a sua responsabilidade - Revisão continua do currículo formativo de modo a que esteja atualizado e que tenha o efeito pretendido - Garantir um papel ativo no processo de melhoria contínua do processo formativo e das Operações - Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação

Profile

Perfil: - Experiência mínima de 2 anos como Formador em ambiente de Contact Center - Fluente em Português e Francês (mínimo C1) - Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que os formandos tenham o conhecimento necessário para o desempenho da função - Forte capacidade de liderança, comunicação e de experiência Cliente A armatis-lc está sempre a surpreender. A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multicultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães .

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The 5 steps of recruitment

01
Applications

Are received through this careers website, e-mail or mail

02
Pre-screen phone interview

With one of our recruiters

03
Motivational interview

On the day of the interview, we’ll also take you to visit the contact center

04
Validation interview

With the HR Director or another member of the leadership team

05
Training session

Before you join the team and start your new job!