Skip Navigation

Finding ambition in a contact centre

At Armatis-lc, you’re in for a surprise

Enjoying yourself in a contact centre

At Armatis-lc, you’re in for a surprise

Finding freedom in a contact centre

At Armatis-lc, you’re in for a surprise

Search

Chargé de planification, de reporting et de statistiques H/F

bordeaux, aquitaine - france Contrat à durée indéterminée 01/10/2019 2 à 3 ans 2019-439
Apply for the vacancy
Description of the mission

Rattaché(e) au Responsable MD3P (modélisation, dimensionnement, projection, planification et pilotage) vous avez pour mission la gestion des effectifs, le suivi des congés et des absences, l'élaboration et l'implémentation des rotations, la réalisation des plannings afin d'assurer la production quotidienne dans le respect des critères définis. Dans ce cadre : - Vous tenez à jour la base de données collaborateurs. - Vous analysez les ressources disponibles quantitativement et qualitativement, et contrôlez les écarts horaires. - Vous élaborez et transmettez les plannings via Timesquare. Vous alertez la production et le(s) pilote(s) de flux en cas d'écarts. - Vous participez au pilotage en temps réel . - Vous vérifiez la cohérence des informations mises à jour dans E Temptation et vous assurez de leur validité. - Vous réalisez des rapports statistiques internes et externes et/ou des reportings et proposez leur évolution

Profile

De formation bac à bac+2 à +3 dans le domaine scientifique-mathématique, vous avez une expérience significative opérationnelle dans les activités de relation client et une expérience similaire dans la planification. Vous avez une maîtrise impérative des outils bureautiques (Excel notamment). Organisé(e) et réactif(ve), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et de communication. Vous savez faire preuve de capacité d'analyse et de rigueur. Méthodique, vous savez gérer les priorités.

Apply

 

The 5 steps of recruitment

01
Applications

Are received through this careers website, e-mail or mail

02
Pre-screen phone interview

With one of our recruiters

03
Motivational interview

On the day of the interview, we’ll also take you to visit the contact center

04
Validation interview

With the HR Director or another member of the leadership team

05
Training session

Before you join the team and start your new job!